FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL NAS COMPRAS ACIMA DE R$199
PAGAMENTO
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix (com 5% de desconto no pagamento à vista), boleto bancário e carteiras digitais (quando disponíveis).
Pagamentos via Pix geralmente são aprovados instantaneamente; cartões e boletos podem levar um pouco mais, dependendo da operadora.
O pagamento é seguro?
Sim — utilizamos sistemas de segurança com tecnologia de criptografia que protegem seus dados em todas as etapas da compra.
Posso parcelar minha compra?
Sim, o parcelamento no cartão de crédito está disponível conforme a opção mostrada no checkout, podendo ter variações conforme a administradora.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar dentro de até 7 dias corridos após receber o produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
E se o produto chegar com defeito ou errado?
Entre em contato com a nossa equipe imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução sem custo adicional, conforme nossa política.
Como funciona o reembolso?
Após recebermos o produto devolvido (quando aplicável) e confirmar a solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, podendo levar alguns dias úteis para refletir.
ENVIO E ENTREGA
Fazem envio para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil com frete gratuito a partir de R$199.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Após o envio, você recebe um código de rastreio por e-mail e pode acompanhar a entrega em tempo real.
Quanto tempo demora para chegar?
O prazo de entrega depende da sua região e da modalidade de envio escolhida no checkout. O rastreamento te mostra as atualizações completas.
PRODUTOS E USO
Os produtos são aprovados pela Anvisa?
Sim! Todos os suplementos vendidos pela GMOOV são regularizados de acordo com as normas da Anvisa, garantindo segurança, qualidade e conformidade legal.
Como saber como tomar cada suplemento?
Cada produto possui instruções de uso no rótulo. Recomendamos ler atentamente essas orientações e manter uma rotina de uso para melhores resultados.
Posso usar mais de um suplemento ao mesmo tempo?
Sim — nossas fórmulas foram desenvolvidas para serem complementares. Caso tenha dúvidas específicas ou condições de saúde, consulte um nutricionista ou profissional.
PEDIDOS E SUPORTE
Posso alterar meu pedido após finalizar?
Não é possível alterar um pedido após a finalização, mas se ele ainda não foi processado, entre em contato rápido com nossa equipe para avaliarmos a possibilidade.
O que acontece se faltar algum item?
Caso algum item esteja indisponível no envio, entraremos em contato para oferecer opções como reembolso, substituição ou envio posterior.
Como falar com o suporte?
Nosso atendimento está disponível por e-mail, WhatsApp e nas redes sociais. Estamos aqui para te orientar com atenção e rapidez.